Politica Privacidade

A SISLEY presta uma particular atenção à proteção de dados pessoais que possa fornecer ou que adquira.

A SISLEY leva a cabo uma série de esforços de forma a assegurar um nível superior de proteção de dados, de acordo com a mais recente legislação, mais especificamente o Regulamento Europeu (EU) 2016/679 de 27 de Abril de 2016. Assim, a SISLEY possui o direito de modificar esta Política de Proteção de Dados Pessoais a qualquer altura, sem necessariamente um aviso

Este documento surge no sentido de lhe dar a conhecer de que forma a SISLEY protege as suas informações pessoais.

Assim, convidamos a que leia este documento antes de submeter os seus dados.

1. A IDENTIDADE DO CONTROLADOR

O controlador é a empresa c.f.e.b. SISLEY, uma sociedade por ações com capital partilhado de €1,000,000, cuja localização registada é Rua Sousa Martins, Nº8 R/C A, 1050-218 Lisboa, com sede em França, avenida de Friedland nº3, 75008 Paris.

2. QUE DADOS SÃO CONSIDERADOS E PORQUÊ?

Toda a informação que permita que seja indentificável é considerada um “dado pessoal”.

Mais especificamente, a SISLEY pode recolher, guardar, processar, transferir e usar os seus dados pessoais em relação a:
- A sua identidade (título, nome e apelido, morada, telefone e/ou número de telemóvel, endereço electrónico, data de nascimento ou código de processamento interno que permita que o cliente seja identificado).
- Gerir encomendas e monitorizar relações comerciais (pedido de encomenda, serviço subscrito, pagamento, envio, método de pagamento, prevenção de fraude, devolução de produtos, reembolsos, queixas, serviço pós-venda de produtos comprados, histórico de compras e serviços, programa de fidelização, correspondência e serviço pós-venda, trocas e comentários de clientes existentes ou potenciais).
- Iniciativas que assentem em fidelização, descoberta de potenciais clientes, condução de estudos, inquérito, testes de produto e promoções.
- A contribuição de pessoas que submetam as suas opiniões de produtos, serviços ou conteúdo.
- A organização e gestão de passatempos, sorteios e todas as iniciativas promocionais (data de participação, respostas dadas durante os concursos e tipos de presentes oferecidos).
- Informação técnica (língua, endereço IP) ou informação de browsing existente no dispositivo.

A SISLEY pode recolher os seus dados pessoais ao:
- Visitar o website www.sisley-paris.com/pt-pt.
- Subscrever as newsletters SISLEY.
- Criar a sua conta no site.
- Fizer uma encomenda no site e responder a inquéritos de satisfação.
- Contactar a SISLEY por e-mail, chat ou chamada. Esta correspondência pode ser guardada pela SISLEY de forma a melhor monitorizar a relação consigo e a melhorar os serviços.
- Der a sua opinião sobre os produtos, serviços ou conteúdo.
- Participar em iniciativas especiais (passatempos, sorteios).
- Partilhar conteúdo nas redes sociais como o Instagram, Facebook, Pinterest ou o Twitter, usando a hashtag #sisley ou outras hashtags que a SISLEY possa sugerir.

A natureza obrigatória ou opcional dos dados é indicada por um asterisco ou outras formas.

3. QUAIS SÃO OS PROPÓSITOS?

De forma geral, os seus dados pessoais ajudam a SISLEY a personalizar e melhorar continuamente a sua experiência de compra no site. As principais intenções são:
- Gerir e rastrear encomendas.
- Gerir e monitorizar relações comerciais.
- Gerir opiniões de clientes sobre produtos adquiridos, serviços ou conteúdos.
- Selecionar clientes de forma a conduzir testes de produto.
- Gerir e monitorizar contas de clientes.
- Gerir iniciativas técnicas prováveis.
- Gerir as SMS SISLEY ou subscrições de newsletters.
- Conduzir iniciativas que assentem em fidelização, descoberta de clientes potenciais, promoção e customização de várias comunicações (digital, e-mail, papel, sms) da SISLEY.
- Conduzir campanhas de telemarketing.
- Compilar estatísticas de vendas.

4. POR QUANTO TEMPO SÃO MANTIDOS OS DADOS?

De forma geral, a SISLEY guarda os seus dados pessoais por um período de tempo que permita estar em concordância com as obrigações legais de acordo com um período que não exceda a duração da gestão comercial ou dos propósitos que a SISLEY definiu.
Portanto:
- Informações que provem um direito, ou um contrato, ou que estejam ao abrigo da obrigação legal serão armazenados de acordo com as provisões aplicáveis.
- Os detalhes bancários são eliminados depois de que uma transação esteja completa ou são armazenados como prova de acordo com provisões aplicáveis, a menos que dê o seu consentimento ao uso da opção “pagamento num clique” que lhe permite memorizar a informação bancária de forma segura e encriptada. De qualquer forma, o código do seu cartão de crédito nunca é guardado.
- A informação relativa aos seus documentos de identidade é guardada durante um ano com o direito de aceder, retificar, restringir o processamento, apagar, transferir ou contestar.

A SISLEY é um grupo internacional com sede em France e, por razões técnicas e operacionais, pede-lhe especial atenção para o facto de que a sua informação é armazenada por um período de cinco anos desde a última compra ou contacto, a menos que conteste ou peça para que seja eliminada.

No final deste período de cinco anos, pode haver um novo contacto de forma a assegurar se quer continuar a receber informação sobre ofertas comerciais. Se não der um consentimento explícito de forma afirmativa, os seus dados ou são apagados, ou tornam-se anónimos ou arquivados de acordo com as provisões aplicáveis.

5. QUEM SÃO OS DESTINATÁRIOS DOS DADOS?

A c.f.e.b. Portugal e a c.f.e.b. SISLEY com sede em França, avenida de Friedland nº 3, 75008 Paris, são os destinatários dos seus dados. Pode ser enviado a fornecedores de serviços que são selecionados pelos seus conhecimentos e que atuam pela SISLEY de forma a atingir determinados propósitos definidos pela empresa.
Podem ser também passados a alguns parceiros de negócio para propósitos também definidos pela SISLEY.
Se requerido pelas autoridades, pode também ser necessário transmitir alguns dados pessoais de acordo com a regulação aplicável.

6. QUAL É O NÍVEL DE CONFIDENCIALIDADE E SEGURANÇA?

De acordo com as boas práticas, a SISLEY implementa todas as medidas técnicas e organizacionais apropriadas, no que toca à natureza dos dados e dos riscos que advêm do seu processamento. Tudo isto de forma a preservar a segurança e confidencialidade dos seus dados pessoais e, em particular, de prevenir que esses dados sejam distorcidos, danificados ou de acesso a terceiras partes não autorizadas.

Estas medidas podem incluir, embora não se limitem, a: acesso limitado aos dados, termos contratuais no caso de serviços de fornecedores, medidas de segurança tais como acesso seguro, software antivirus, processo de autenticação, firewalls,,,

Apesar de todas as medidas de segurança e de confidencialidade implementadas pela SISLEY, chamamos-lhe a atenção para o facto das comunicações pela internet nunca serem totalmente seguras. Nesse caso, a SISLEY não se responsabiliza em situações de falha de comunicação ou outro caso de força maior.

7. QUE PROTEÇÃO EXISTE NO CASO DE TRANSFERÊNCIA DE DADOS FORA DA UNIÃO EUROPEIA?

A sua informação pode ser transmitida para países fora da União Europeia que não tenham um nível adequado de proteção de dados para os propósitos definidos pela SISLEY.
Antes que os seus dados sejam transmitidos para outros países, a SISLEY fará o possível por obter as garantias necessárias de que os seus dados estão protegidos.

8. QUAL É A POLÍTICA DE COOKIES?

Para saber mais sobre a nossa política de cookies, visite esta secção.

9. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS?

De acordo com a regulação referente à proteção de dados pessoais, nomeadamente o Regulamento Europeu (EU) 2016/679 de 27 de Abril de 2016, tem o direito de direito de aceder, retificar, restringir, apagar, transferir ou contestar o processamento dos seus dados pessoais e informar-nos das suas instruções em relação ao destino das suas informações depois de falecer, através do envio:
- de um e-mail, através da secção “Contacte-nos” no site.
- de uma carta com uma fotocópia do seu cartão de cidadão para o seguinte endereço: Rua Sousa Martins, Nº8 R/C A, 1050-218, Lisboa.

Também tem o direito de apresentar queixa a uma autoridade de supervisão competente.